为全市消费者权益保护提供服务。消费者的投诉受理、调查、调解；对涉及商品和服务质量问题，提请有关部门鉴定，对损害消费者合法权益的行为提供舆论监督；对消费者开展消费观念教育，引导合理、科学消费及维护消费者的合法权益；帮助企业建立和完善行业诚信制度；相关消费政策、法规咨询服务。