负责受理网上信访。承办国家信访局、省信访局通过网络流转的信访事项。承办市委、市政府领导批示的网上重要信访事项。负责向市委、市政府领导反映群众网上信访的重要信息。负责网上信访事项的交办、督办、审核、呈批审结和上报上传。负责全市信访信息系统管理工作。负责全市网上信访信息化工作的业务培训和指导。承担网上信访信息汇集分析及统计报送工作。