(1)受理人民群众、境外人士、法人署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的网络信访事项;
(2)办理国家、省信访局交办的网络信访事项;
(3)交办、督办网络信访事项,协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项;
(4)负责“省长信箱”、“市长信箱”、“信访信箱”中网络信访事项的办理,综合分析网络信访事项及办理情况;
(5)负责全市“网上信访”工作的业务指导及“网上建议”的征集工作;
(6)负责局机关办公自动化工作;
(7)做好本科室年度工作计划、半年小结、全年总结,承办本科室业务会议与外事交流工作;
(8)协助局办管理局网站工作,加强网站建设,及时更新网页栏目内容及计算机应用系统的开发、应用、管理与维护,提供后台技术服务。
(9)完成局领导交办的其他工作。