(1)办理人民群众和境外人士给市级领导、市信访局的来信;
(2)办理国家、省信访局交办的来信事项;
(3)负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报,提出改进工作、完善政策和追责建议。
(4)交办督办重要来信事项,指导检查县区和市直部门办信工作;
(5)负责人民建议征集工作;
(6)加强对越级来信情况分析和通报,预防由信转访;
(7)完成局领导交办的其他工作。