负责有关自然资源和规划管理内容的来信来访工作；承办市政府和省自然资源厅交办的自然资源和规划信访事项；督促检查转办、转送和交办的自然资源和规划信访事项处理情况；开展信访调查研究，指导县区自然资源和规划部门信访工作。负责全国、省、市两会期间及重大活动、节日防护期间自然资源系统内的信访维稳工作；负责全市自然资源和规划信访信息系统平台管理。