负责综合审批、服务窗口的集中办理工作；负责标准化窗口建设管理工作；负责政务服务大厅（含24小时自助服务区）的日常管理、效能督查、综合绩效考核等工作；负责政务服务工作的督查督办；负责建议、提案办理工作；负责局信访、政务服务大厅服务对象的投诉处置工作；负责政务服务“好差评”和群众满意度测评工作。