(一)负责处理人民群众给县委、县人民政府的来信(含网上信访)，接待群众上访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；综合分析信访信息，及时、准确地向县委、县人民政府领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，保证信访渠道畅通。
(二)承办上级信访部门和县委、县人民政府领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向乡镇和县直机关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
(三)协调处理跨乡镇、跨部门、跨行业的重大信访问题；协调处理群众集体上县到市赴省进京上访和异常、突发性信访事件；督促、协调县直各单位和乡镇的信访工作。
(四)拟定全县有关信访工作的政策、规定，并负责组织实施；负责全县信访系统的法治建设。
(五)指导全县信访业务，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
(六)了解并掌握全县信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施；组织信访干部的培训；指导乡镇、县直机关单位信访办公自动化和信息化建设。
(七)负责信访工作的调研宣传和信息报送等工作。
(八)承办县委、县政府交办的其他任务。