负责消费者权益保护工作，建立消费者权益保护体系，组织指导消费者维权工作，协调消费纠纷；参与流通领域商品质量监测和监督检查工作；负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作；参与侵害消费者合法权益案件的查处工作。负责涉及工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理的消费维权工作；承担涉及市场监管领域的咨询、申诉、举报处理工作;负责对申诉、举报情况进行受理、分流、转办、督办、反馈、答复；统计、分析、发布申诉、举报情况，并对存在问题提出相关建议。