负责制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度；负责协助深化“放管服”改革、优化营商环境工作；集中受理和办理乡本级和上级下放的所有党务政务服务、公共服务、便民服务、“一件事一次办”事项；协助承办“12345”市长服务热线的交办事项；负责代办各类外来投资项目及与群众密切相关的党务政务服务事项；按要求完成乡党务政务服务大厅及网上服务平台建设；协助指导、督促辖区各村便民服务点建设和服务；对窗口工作人员进行管理培训和考核；受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。