负责制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度；负责协助深化“放管服”：改革、优化营商环境工作；集中受理和办理乡镇（街道）本级和上级下放的所有党务政务服务、公共服务、便民服务、“一件事一次办”事项；协助承办“12345”市长服务热线的交办事项；负责代办各类外来投资项目及与群众密切相关的党务政务服务大厅及网上服务平台建设；协助指导、督促辖区各村（社区）便民服务点建设和服务；对窗口工作人员进行管理培训和考核；受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。