（一）负责处理人民群众给县委、县人民政府的来信（含网上信访），接待群众上访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；综合分析信访信息，及时、准确地向县委、县人民政府领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，保证信访渠道畅通。
（二）承办上级信访部门和县委、县人民政府领导同志交办、转办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向各乡镇和县直各部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（三）协调处理跨地区、跨部门的重大信访问题；协调处理群众集体来县到市赴省进京上访和异常、突发性信事件；督促、协调县直各部门和各乡镇的信访工作。
（四）拟定全县有关信访工作的政策和法律、法规，并负责组织实施；负责全县信访系统的法治建设。
（五）指导全县信访业务，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
（六）了解并掌握全县信访工作队伍建设情况，提出加强各乡镇和县直各部门信访队伍建设措施；组织全县信访干部的培训；指导各乡镇和县直各部门信访工作办公自动化和信息化建设。
（七）负责信访工作的调研宣传和信息报送等工作。
（八）承办县委、县人民政府及县委办、政府办交办的其他事项。