11月5日，沅陵县政务服务中心组织召开“高效办成一件事” 事项咨询业务培训会。该中心“高效办成一件事”专区业务员和 12345政府热线话务员参加培训。

培训围绕17件“高效办成一件事” 的背景意义、业务事项、实施运行以及问题咨询展开，从沟通技巧到问题解答策略，面面俱到，做到如何与不同类型的企业群众进行有效沟通，将固定专业术语同化为本地“土话”来便于和群众企业理解。同时，针对常见问题类型，现场邀请相关单位行政审批股负责人通俗易懂地解疑答惑，共同探讨解决问题的方法，便于业务人员和企业群众更简单明了答复或了解具体的办事要求与办事流程，打造高效咨询服务团队。