继11月15日掌上衡阳刊发《酃湖万达贝帆游泳闭店跑路?公司回应:暂停营业,可至他店转课》一文后,社会各界对衡阳市原酃湖万达广场内贝帆国际游泳俱乐部闭店事件的后续处理进展持续关注。
▲华新中心店目前运营正常、有序。
11月17日,记者再次对此事进行采访,了解到最新进展:在相关部门的积极协调下,200余名受影响会员中,已有超过150名会员与衡阳市贝帆教育咨询有限公司达成调解协议并同意转课至华新中心店继续享受游泳教学服务。
衡阳市贝帆教育咨询有限公司负责人洪先生透露,原酃湖万达中心实为加盟店,因房租及合同到期未续签等各方面复杂因素,于10月底骤然闭店失联,从而导致大量会员面临无法上课等问题。面对这一突发状况,公司迅速响应,积极与政府部门合作,力求最大限度保障消费者权益。
“我们深知会员们的不便与担忧,因此在市文旅广体局、市市场监督管理局的指导下,我们迅速制定了转课方案。”洪先生介绍,本着对社会、消费者、品牌形象等负责的态度,公司决定无偿承担额外成本,帮助原酃湖万达中心会员先行转课至华新中心店。保证原酃湖万达中心会员正常排课上课。针对会员提出的转课比例问题,洪先生也做了详细解释,强调这是基于华新中心店更优的环境和服务质量,以及更高的课程价值的综合考量。
目前,华新中心店已做好充分准备,转课会员已开始顺利排课上课了并享受同等的会员服务。洪先生称,将继续全力保障教学与服务质量,提供更优质的儿童游泳体验,让消费者安心、放心。同时,他也提醒尚未办理转课手续的会员,可尽快拨打服务热线19902275437,与华新中心陈校长联系,以便尽快安排转课事宜。