今年以来，永顺县行政审批服务局按照《湖南省人民政府办公厅关于印发〈湖南省深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行动方案〉的通知》工作部署，始终将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，持续优化政务服务，便民利民。

11月21日，记者在永顺县政务服务大厅采访时看到，志愿者黄倩倩正在为前来办证的群众提供政务自助服务、办证场所引导等政务志愿服务。

为“高效办成一件事”，永顺县政务服务中心在政务大厅一楼入口处设置了导办台，政府信息查询台、咨询投诉台和湘易办自助服务区，配置志愿服务者指导群众现场完成“高效办成一件事”服务申请等工作。

在残联“高效办成一件事”重点事项专窗，县残联工作人员王芳和同事正在为前来办证的群众办理残疾证，提供政策咨询等服务。今年以来，永顺县残联在残疾证等五项业务办理中简化办事流程，积极协调人社、民政、医保等部门数据共享，实现了残疾证办结后信息直接推送给相关部门，办事人无需再来回跑动，截至目前共办件128件。

永顺县政务服务中心在政务大厅设置残联、卫健、教体、交通运输、不动产登记等“高效办成一件事”重点事项专窗，加强部门联动和信息共享，优化业务流程，提升服务效率，在残疾人办证、孩子出生证明、学生入学信息共享、交通运输办证、不动产登记等方面实现了即申即办，为群众和企业提供更加便捷、高效的办事体验，传递政务服务的“速度”与“温度”。

截至目前，积极引导办事群众走告知承诺制和容缺受理流程，共办理改革事项2122件，累计减时限 2110 天，减材料 1558 份。大力推广“网通办”系统，完成办件 1174 件，事项覆盖率达 57.74%，两项指标均排名全州前三。