“从上门指导到拿到排水许可证，换发全程不到一个小时！感谢你们！”张浦镇利霖便当店负责人邱女士通过手机查收电子证照后欣喜表示。这家扎根张浦十三年的老店，在体验政务服务迭代升级的同时，也见证了张浦镇营商环境的持续优化。

为破解60平方米以下小餐饮个体工商户排水许可证办理难题，张浦镇便民服务中心以“主动服务、精准帮办、智能审批”三大审批服务为核心，努力实现审批流程“轻装上阵”，助力餐饮行业规范发展。

主动靠前，掌握实际需求

结合小餐饮商户日常经营实际，镇便民服务中心联合水事综合管理中心张浦管理站，将“被动审批”转变为“主动服务”。通过详细了解经营类型、预期规模等情况，工作人员靠前为商户提供政策咨询、业务指导等服务，同时提前收集商户在证件办理、隔油池布局等方面的疑问与需求，确保后续服务更具针对性。

精准帮办，提供“二对一”服务

针对申报材料不规范、对申报流程不熟悉等问题，镇便民服务中心、水事综合管理中心张浦管理站联合组建帮办代办队伍，推出“二对一”精准服务。帮办专员依托昆山市排水管网养护智慧监管平台，全程协助商户填写申报信息、拍摄现场照片、整理申报材料，确保一次性通过审核，有效解决“多头跑”“反复改”的问题，让排水许可证办理省心又省力。

智能办理，实现服务“零等待”

依托昆山市排水管网养护智慧监管平台，在收到小餐饮个体工商户提交的申请后，后台工作人员快速对材料完整性、合规性进行审查，即刻完成审批并发出电子排水许可证，实现“即申即审、秒速出证”，助力小餐饮商户快速投入经营。截至目前，已累计为197家60平方米以下小餐饮店高效完成排水许可证审批。

下一步，张浦镇将持续探索服务创新，强化部门联动，从政策指导、平台服务到监管保障，全方位为小餐饮行业规范健康发展保驾护航，不断深化“来到张浦放心靠浦”营商服务品牌内涵。