根据工作需要，面向社会招聘怀化市12345政务服务便民热线工作人员。现将有关事项公告如下：

一、招聘人数及岗位

本次招聘岗位为客服代表，招聘人数为3人，男女不限。

二、招聘基本条件

1.具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、品行端正。无违法犯罪记录、无吸毒史，具有良好的政治素养和职业道德；

2.大学专科及以上学历(第一学历必须全日制中专以上)，专业不限，但必须能熟练使用电脑及办公软件（打字速度60字/分钟以上）；

3.具有良好的语言表达能力及文字综合能力，能够耐心聆听市民的问题、善于疏导市民的情绪、能够迅速分析梳理市民反映的问题并及时记录；

4.普通话标准、有较好的亲和力、处事大方得体、学习能力强、服务意识强、同时具备履行岗位职责所需要的身体素质、心理素质和工作能力，服从管理（能接受夜班制）；

5.年龄需在35周岁以下，身高条件为女性158cm以上,男性168cm以上（能力突出者可放宽条件）；

6.具有一年以上政务热线及电信、移动、联通客服相关工作经验者优先。

具有下列情形之一者，不予聘用：（如若聘用，一经发现核实，无条件解除劳动合同）；

1.正在履行的有关劳动合同关系未解除或违反有关劳动合同关系的；

2.曾因犯罪受过刑事处罚或处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未做出结论的；

3.曾被机关企事业单位辞退、除名或开除的；

4.参加各级各类考试作弊尚在禁考期内的；

5.受党纪处分尚在影响期内的,受行政处分尚未解除处分的;受刑事处分并在服刑期间的；

6.涉嫌违法违纪正在接受审查的，其他按法律法规规定不符合招聘条件的；

7.有较为严重的个人不良信用记录的；

8.其他规定的不适宜从事招聘岗位的工作人员。

三、薪资待遇

（一）薪资待遇

市12345政务服务便民热线客服代表，年薪6万元左右。上述年薪组成说明（包括但不限于以下）：月度基本工资、五险一金及大病医疗保险、月(年）度绩效工资、餐费补贴、交通费补贴、法定假日加班、服装等福利费用。

（二）试用期：三个月，但不影响薪资待遇水平。

四、招聘程序与相关事宜

1.本次公开招聘按照报名与资格审查、机试、笔试、面试，择优录取（笔试、面试时间另行通知）；

2.培训考核通过后方可上岗（培训时间不少于20个工作日，培训期间无薪，费用自理）。

五、报名方式及时间

1.现场报名：报名者应携带本人有效身份证，近期免冠1寸彩色照片、简历表（见附件简历表模板）、学历证书原件及学信网下载的有效期内的教育部学历证书电子注册备案表、普通话资格证书，现场递交相关资料复印件各一份；

2.网上报名：请自行下载报名申请表填写相关信息，身份证、学历证书、近期免冠1寸彩色照扫描后将报名所需资料制成PDF格式并压缩命名为本人姓名文件发送至邮箱：15115107058@139.com；

3.报名时间：2024年2月27日至2024年3月5日17：30截止（周末双休日除外）。

六、报名地点

怀化市市民服务中心A栋西头三楼04人力资源办公室办公室；

报名者请登录怀化市人民政府门户网站（https://www.huaihua.gov.cn）查询、下载相关信息。

七、注意事项

应聘者提供的联系方式应准确无误，确保通讯畅通。因联系方式错误或不及时浏览信息等原因而造成的后果，由应聘者本人自行承担。

本公告由怀化市人民政府12345政务服务便民热线办公室负责解释。(联系人：孙女士 15115107058)

长沙凯茂电子科技有限公司怀化分公司

                 2024年2月26日