今年以来，洪江市紧紧围绕“开门办院”工作理念，以“补短板、强弱项、优服务、提质量”为工作主线，在机制创新、体系支撑、资源融合等方面综合施策，协同发力，积极推动养老机构提质增效，全力谱写养老服务新局面。

洪江市民政局深刻认识到贯彻“开门办院”工作理念，不能让养老机构单打独斗，必须全市一盘棋统筹协调发展。市民政局结合怀化市民政局通知精神，制定了实施方案，细化工作标准，充实工作内容。与卫健、人社、文体、老干等部门建立工作联系，建立了50人以上的“请进来”专家资源库；牵线愉悦心理咨询室、市老年大学、市社工总站和2家志愿者协会与3家养老机构达成合作共建关系；指导养老机构规范建立“开门办院”工作台账，以标准化管理显成效。

护理服务人员职业素养和服务技能建设是提升机构服务质量的基础。洪江市养老机构积极鼓励工作人员“走出去”充电加油、提升能力，今年参加各类业务培训165人次，参加怀化市组织的护理技能竞赛4人次，2人分别取得了第三名和第十名的佳绩，获得了怀化市人社局颁发的职业资格证书。同时，洪江市养老机构建立人才激励机制，落实入职奖补、学历补偿、职称和职业技能资格补贴，让养老服务人才愿意来、留得住。

今年来，洪江市养老机构坚持组织老人们每日开展娱乐活动、每周开展小组活动，每月举办集体生日会、邀请专家讲座、举办文艺演出、看电影、组织春秋游、公众接待日等丰富多彩的精神文化娱乐活动，让老年人获得感、幸福感、安全感持续增强，社会满意度持续提升。

截至目前，洪江市3家养老机构邀请专家举办讲座6次、组织老人春游郊游4次、开展小组活动、看红色电影、文艺演出等活动48场次，服务人次11000余人，极大地丰富了老年人的精神生活。下一步，洪江市民政局将继续秉承“开门办院”的理念，加强对养老机构的定期检查与风险防范，逐步推动“云监管”与大众监督工作，组织养老机构开展服务质量评比活动，不断创新服务理念，提升服务质量，营造尊老敬老社会氛围。