“没想到缺少一项资料，两个营业执照能这么快就办好，我对工作人员的服务态度和工作效率很满意！”9月14日，中国石化新化分公司负责人李先生来到娄底市政务服务中心企业一站式服务专区，申请两个加油站的企业设立登记，不到一小时，两个加油站的营业执照就办理完成。

当天上午，娄底市市场监督管理局局长付凯军、市数据局局长贺若红及相关负责同志，来到企业一站式服务专区，以工作人员身份“坐窗口”“陪同办”，沉浸式陪同企业群众办事，期间全程陪同李先生办理企业开办事宜。付凯军、贺若红全流程参与答疑解惑、窗口受理、后台审批、打印结果等各个环节，重点关注首问责任制、一次性告知制、“一窗通办”等工作落实情况。

“缺项的非关键资料在规定时间内补上就可以，可以通过网上递交。”颁发执照后，付凯军同李先生亲切交谈，告知容缺受理方便企业办事的有关举措。他补充说道“目前，娄底企业设立登记和部分变更登记事项，已实现同税务、社保、公积金、医保登记、公章刻制联办模式，部门间数据共享，企业办事已不需要多头跑、多头办。”

“欢迎各位企业家来专区体验，这里可一站办妥所有事，并且还可享受多项增值服务。”贺若红陪同参观了企业一站式服务专区，介绍了金融超市、土地超市、政策超市、人才超市、数据服务等涉企窗口的服务内容，及企业在开办、购买土地、引进人才时可享受的政策和优惠。

近年来，娄底市常态化开展“走解优”行动，持续提升政务服务效能。近期，娄底市更进一步，全面开展“陪伴企业办事走流程”活动，各职能部门“一把手”化身“体验员”，通过“亲自办”“陪同办”“督导办”等多种形式，体验办事服务流程，检验“一网通办”“一窗通办”“一件事一次办”“帮代办”改革落实成效和服务水平，全面排查和解决企业群众办事的痛点、堵点、难点。截至目前，市应急管理局、市住建局、市资规局、市生态环境局、市通管办、市水业公司、市市场监管局、市卫健委、市文旅广体局等单位“一把手”已相继走进市政务服务大厅至少完成一次“陪伴企业走流程”体验，当场解决问题10个，提出整改措施10条。（供稿：罗达意、李亮亮）