为持续提升政务服务效能，打造优质便捷高效的营商环境，娄底市民政局结合《优化营商环境专项监督工作方案》《关于开展政务服务领域突出问题专项整治的实施方案》等文件精神和“清廉大厅”建设要求，“一把手”到一线窗口陪伴社会组织办事走流程，推动办事环节再精简、办事服务再优化，为社会组织、群众带来了更为高效便捷的政务服务体验。

9月26日下午，娄底市民政局党组书记刘朝阳深入市政务服务中心民政窗口一线，以办事群众视角，沉浸式陪同群众办理社团变更事项。从事前咨询、资料上传、排队办理到事项办结全过程，并就材料申报、审批时限、线上线下审批及行业监管等方面听取意见建议，实地了解群众办事体验以及对办事流程和窗口工作人员服务态度、效率的具体评价，全方位发现群众办事堵点、难点、痛点，积极解决问题困难，努力打造“优质高效、方便快捷”的服务环境。

娄底市棋类运动协会戴会长激动地说：“‘贴心、暖心、方便、快捷’，是我今天到政务大厅办事的最大感受，仅用了半天就办好社团的变更手续，为市民政局高效、热情、便民的一站式服务点赞。”

活动结束后，刘朝阳书记指出，政务大厅功能分区清晰可见，整体环境干净整洁，让前来办事的群众有宾至如归之感。民政窗口代表娄底民政服务形象，他要求：一要强素质。要以窗口为平台，加强业务学习，增强服务本领，高效办理每项业务。二要树形象。要树牢以人民为中心的服务理念，用心用情服务好每位办事群众，切实树立好民政形象。三要优服务。要全力打造优质高效的民政服务环境，提升社会组织和群众的获得感和满意度，为全市优化营商环境工作加码赋能。