湘数据函〔2024〕11号

各市州人民政府，省政府各厅委、各直属机构：

根据国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)要求，省数据局组织开展了2024年第二季度政府网站与政务新媒体检查工作，经省人民政府同意，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

2024年第二季度，省数据局组织对全省正常运行的618家政府网站进行全覆盖检查，4家政府网站存在突出问题，总体合格率99.35%。4月1日至6月23日，全省共收到网民反馈的“我为政府网站找错”留言189条，按期办结率达100%。92家市州、县市区政府门户网站积极响应网民诉求，实现简单常见咨询问题在一个工作日内回复。全省各级政府门户网站在首页统一展示“中央生态环保督察”专题，有序做好信息公开工作。

对全省正常运行的2410家政务新媒体进行普查，发现5家存在突出问题，总体合格率为99.79%。长沙市、湘潭市、邵阳市、岳阳市、常德市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、湘西自治州政务新媒体检查合格率100%。二季度，各地各部门持续整治数字形式主义，有序关停政务新媒体账号161个，其中益阳市、长沙市、衡阳市关停数量较多。

二、二季度检查发现的主要问题

（一）政府网站运维保障能力仍需加强。个别网站未严格落实信息发布先审后发制度，存在发布信息错误情况，如省交通运输厅网站调查征集栏目中调查征集结果发布时间早于调查征集结束时间，开福区政府门户网站发布的区现代服务业发展研究中心信息公开年报发布日期早于文件落款日期。部分网站缺乏内容保障能力，如省地方志编纂院网站栏目缺乏统一规范管理，导致“省志”等栏目的多级子栏目为空白栏目；部分县市区政府门户网站基层政务公开专栏下属的村（社区）公开栏目存在空白情况；省民政厅网站信息公开目录工作动态多个子栏目监测时间点前2周内无更新。部分网站规范化建设重视不够，存在头部功能区网站名称缺失及底部功能区标识不规范的问题。

（二）政府网站互动渠道应用成效仍需提升。部分政府网站对网民简单常见问题咨询回复不及时，醴陵市人民政府、隆回县政府门户网站、绥宁县政府门户网站、武冈市政府门户网站、大祥区人民政府网、常德市人民政府门户网站、澧县人民政府门户网站、桂阳县政府门户网站8家网站对网民简单常见咨询问题5个工作日内未回复。个别网站未充分利用政府网站互动交流渠道开展调查征集，省文物局网站未提供在线调查征集渠道，省国资委、张家界市武陵源区等网站监测时间点前1年内开展的调查征集活动结束后1个月内未公开反馈结果。

（三）政务新媒体运维管理仍需规范。本季度检查共有5家新媒体存在突出问题，“茶陵县应急管理局”微信订阅号、“张家界公安”微信订阅号未提供有效互动功能，“武陵源阳光市监”移动客户端（APP）下载后无法安装，发生“僵尸”、“睡眠”情况，“衡阳市不动产登记中心”监测时间点前2周内无更新，“湖南水库移民”微信订阅号监测时间点前2周内无更新且未提供有效互动功能。部分地区和部门未动态维护“全国政务新媒体信息报送系统”信息，如耒阳市“哲桥镇人民政府”微信公众号已注销但未及时在系统申请下线，部分地区和部门将非政务新媒体账号信息填报进系统等。

三、下一步工作要求

（一）进一步提高政治站位。各地区、各部门要坚决落实网络意识形态安全责任制和网络安全责任制，坚持底线思维，严格信息发布审核，避免出现信息内容表述不规范、文章发布时间混乱等问题；要健全内容保障更新机制，不断优化栏目设置，避免出现栏目长期不更新及空白栏目等情况。在坚守内容安全底线的同时，各主办单位要充分发挥政府网站和政务新媒体的联动效应，加大力度转载党中央、国务院和省委省政府决策部署等权威信息。

（二）不断夯实运维管理基础。各地区、各部门要切实履行政府网站和政务新媒体主管主办责任，依托全国政府网站和政务新媒体信息报送系统，对照《检查考核指标》要求，落实闭环思维，加强对网民留言、征集调查结果、备案管理等信息发布及时性、规范性等基础问题和页面布局等功能设计问题的日常巡检，形成日常巡检、问题追踪和督促整改的有效工作闭环，做到发现问题立行立改，确保运行健康有序。

（三）提升政府网站与政务新媒体服务能力。各地区各部门要按照《湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点》统一部署，强化用户思维，持续丰富政策解读形式，提升政策解读效果；以推进“高效办成一件事”为抓手，推动政府网站、政务新媒体、政务服务平台互联互通，共享共用业务咨询问答知识库等，提高互动质效，更好满足企业和群众个性化信息需求。各地区各部门要积极开展提升服务能力试点示范，探索可借鉴、可推广的典型经验，省数据局将在第四季度对相关经验进行推介。

对此次通报的政府网站与政务新媒体存在问题，各地区各部门要高度重视，举一反三做好整改。各单位问题整改情况请于2024年7月15日前书面反馈省数据局，省数据局将对整改情况进行复核。（联系电话兼传真：0731-89990353）

附件：1.全省政府网站检查情况

2.全省政务新媒体检查情况

3.模拟用户进行简单常见问题咨询1个工作日内回复网站名单

4.全省“我为政府网站找错”平台留言统计情况

湖南省数据局

2024年6月23日