为深入贯彻落实党的二十大精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，有力推动企业群众的急难愁盼得到有效解决，根据《2024年12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2024年10月16日（星期三）开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接听时间：

2024年10月16日下午3:00—4:00

二、接听领导：

怀化市人民政府副市长余建勇

三、受理范围：

怀化市涉及交通运输（重点交通基础设施规划建设、客货运市场管理服务、铁路安全环境整治、交通运输行政审批）、生态环境（工业企业的大气污染、噪音污染、水污染）、退役军人事务（退役军人安置服务、退役军人权益维护和有关人员的帮扶援助）等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

四、参与方式：

怀化市主城区内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。

五、温馨提示：

（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由怀化市12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过怀化市12345政务服务便民热线微信公众号表达诉求。

欢迎广大群众届时拨打怀化市12345政务服务便民热线。

特此公告。

怀化市12345政务服务便民热线办公室

2024年10月15日