负责群众到市政府的来访接待和调度工作。负责制订全市重大活动的信访维稳工作方案，编排市委、市政府接访值班表和应急值班表。负责有关单位派驻人民来访接待中心工作人员的日常管理。协调处理群众到市来访中的疑难问题。负责到市来访情况的统计、分析和通报。为领导同志接待来访群众做好组织服务工作。负责到市重要来访事项的呈报及协调处理。对全市接访工作进行业务指导。