负责数字化城市管理信息系统各类问题的现场信息采集、分类和立案工作；负责向市区两级城市管理相关部门、单位发出城管案件执行指令，并督促落实；负责城市管理领域相关舆情、投诉、举报的受理、承办和网络信息发布工作；负责数字化城市管理信息系统和局机关办公自动化系统的建设、维护。