负责处理人民群众来信，接待群众来访，做好局领导接待上访群众的组织服务工作；承办市委、市政府和局领导交办的信访事项，并督促检查领导批示件的落实情况；综合反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题，提供信访信息；负责维护稳定工作。