1、负责面向社会提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、信息查询、信息公开等服务；
    2、建立和维护市人力资源和社会保障政策法规知识库；
    3、在线受理人社系统行风投诉举报和意见建议；
    4、承担市本级“12333”热线平台建设有关工作，参与接听热线服务电话；
    5、承担市人力资源和社会保障局交办的其他工作。