宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政机关对商品和服务进行的监督检查；向有关行政机关反映、查询有关维护消费者权益的问题，并提出建议；受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量的，可提请鉴定部门鉴定；支持受损害消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，可通过大众传播媒体予以揭露、批评；向社会推荐消费者信得过单位和“品牌”。