负责中央、省、市重大信访工作决策、重要信访工作部署贯彻落实情况的督促检查和综合性反映。协调处理重大疑难信访案件，督办领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项。负责市级领导接访下访和包案处理信访问题的服务保障工作。负责信访事项复查复核工作。负责信访法律法规宣传工作。指导全市信访系统的法治建设。