受理人民群众、境外人士、法人署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的网络信访事项；交办、督办网络信访事项，协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项；综合分析网络信访事项及办理情况；负责全省网上信访工作的业务指导及网上建议的征集工作。负责市长信箱、信访信箱中网络信访事项的办理。