接待群众和境外人士来访，协调处理群众到市赴省进京上访和异常、突发性上访事项；反映群众来访中的重要情况；协调市直单位接待处理来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项，通报群众到市来访情况；为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；对全市接访工作进行业务指导。