负责受理、交办、转送、复查信访人提出的信访事项；负责统筹组织开展矛盾纠纷排查、信访维稳工作；负责全局信访信息系统管理；负责市长热线、网络、媒体等信访事项的办理工作；负责统筹开展自然资源和规划相关项目风险评估工作。