承担全市导游人员的日常事务工作；负责代办导游证、导游等级证和IC卡；组织全市社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常培训，管理导游档案；提供导游员信息服务，受理旅行社、游客对导游服务人员的投诉；组织开展全市旅游教育、培训和有关工作；免费提供旅游线路推荐、旅游商品展示、旅游咨询旅游信息发布等服务工作。