（一）登记信访事项，并受理属于本级公安机关管辖的信访事项；
（二）对所受理的信访事项按照职责分工转交有关部门、有关警种办理，或者自行办理；
（三）协调办理重要信访事项；
（四）承办上级机关交办的信访事项；
（五）向下级公安机关转送或者交办信访事项，并对其提交的办结报告进行审核；
（六）对信访事项的办理情况书面答复或者告知信访人；
（七）复查信访案件；
（八）督促、检查、指导本级公安机关其他部门和下级公安机关的信访工作；
（九）对在信访工作中发现民警有违法违纪行为的，向有关部门转交并提出处理意见；
（十）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出加强、改进公安工作和公安队伍建设的建议。