负责协助分管领导做好群众来访接待、矛盾纠纷排查、系统登记录入、投诉录入、来访事项回访、接访县领导的短信提示、12345县长热线衔接工作、对全县接访工作进行业务指导、接访大厅服务、接访档案的整理归档等工作。