负责群众来信和网信(网上投诉)的办理工作；负责上级交办件的办理工作；负责市委、市政府转交来市领导信件的办理工作；负责市领导交办的信访(接访)案件的办理、交办和办结审查；负责信访积案办理、上报工作；负责对来信网信的督办工作；对全市办信办案工作进行业务指导;负责市信访联席办公室工作;负责机关日常运转工作。