接待来访群众；协调处理群众到市去怀赴省进京上访和异常、突发性上访事项；协调市直单位接待处理来访中的疑难问题；负责市委、市政府领导坐班接待来访群众组织服务工作；负责京地联络各项工作；对全市接访工作进行业务指导；负责机关绩效管理、信访业务绩效(目标)考核和信访业务统计工作。