负责制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度;负责协助深化“放管服”改革、优化营商环境工作;集中受理和办理乡镇(街道)本级和上级下放的所有党务政务服务、公共服务、便民服务件事一次办”事项;协助承办“12345”市长服务热线的交办事项;负责代办各类外来投资项目及与群众密切相关的党务政务服务事项;按要求完成乡镇(街道)党务政务服务大厅及网上服务平台建设;协助指导、督促辖区村(社区)便民服务点建设和服务;对窗口工作人员进行管理培训和考核;受理各类有关便民服务的投诉、咨询,发布有关公开信息。