拟订保护消费者权益的办法、措施并组织实施。承担商品质量监督管理工作，开展流通、服务领域消费维权。按照分工查处假冒伪劣等侵害消费者权益的违法行为。调解消费争议，承担指导消费者咨询、申诉、举报、受理、处理和网络体系建设工作。宣传消费者权益保护的相关法律法规和规章制度，保护消费者合法权益。承担重大突发损害消费者合法权益的调度、协调和处置工作。