拟订并组织实施保护消者权益的制度措施。指导消费环境建设。开展服务领域消推权。调解消费争议。宣传消费者权益保护的相关法律法和规章制度,保护消费者合法权益。承担重大突发性损害费者合法权益的调度、协调和处置等工作。