受理人民、法人或者其他组织利用互联网提出的信访事项；交办、督办网络信访事项，协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项；组织编写网络信访情况分析报告；承担全市信访信息化建设、信访信息系统网络维护的具体工作；负责网络信访工作的业务指导。