1.负责办理中央、省信访部门转送、交督办和本级平台上投诉的网上信访事项；
2.每月统计报送网上信访情况，形成形势分析报告；
3.负责牵头指导全市“五率”和网上信访回访核实工作；
4.负责信访视频系统和信访信息系统的建设及管理；
5.对接省局网信处相关工作；
6.领导交办的其他工作。