1.负责群众到市委、市政府、市信访接待中心上访的接待、登记和录入，主要负责到市政府机关上访人员的接访劝返；
2.负责做好各级到市信访秩序的规范管理，协调涉法涉诉中心上访群众的分流；
3.负责上级或领导交办信访事项的办理，所接来访事项的转送、交办、督办，重要来访事项的协调；
4.负责反映群众到市上访的重要情况，统计数据，分析和通报全市访情，办理《重要信访呈阅》《访情快报》；
5.负责来访回访核实工作和提出需要进行重点督查、实地督办的重复、重大信访事项；
6.负责市直部门主要领导到市信访接待中心联合接访、律师参与接访的安排及接访大厅日常管理；
7.负责市委、市政府大院信访值班；
8.负责市本级信访救助资金的申报、使用工作；
9.负责对全市接访工作进行业务指导，对接省局接访一处、接访二处相关工作；
10.领导交办的其他工作。