承担娄底市消费者权益保护委员会（消费者协会）的日常工作；向消费者提供消费信息和咨询服务，开展消费教育；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见；向消费者发出消费警示；就损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评，支持受损害的消费者依法提起诉讼。