人民来访接待服务中心

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：1.负责群众来访事项的登记、受理、分类及转送立案工作； 2.负责来访情况的统计、分析，并定期上报； 3.协助做好本市范围内重大节会活动期间的接访劝返工作； 4.承办局领导交办的其他工作。

简介：

办公室

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)协助局领导处理局机关日常事务; (2)负责局机关机要、保密、应急、档案、值班、机关后勤保障、会务、公务接待、安全保卫等工作,协助办公自动化工作; (3)管理局机关财务、国有资产; (4)负责局机关节能环保、平安建设、文明创建等工作,协调老干部和社区联络工作; (5)负责对全市信访工作的综合协调指导,做好本科室年度工作计划、半年小结和全年工作总结以及全市信访工作年度计划、半年小结、全年总结; (6)负责信访信息的收集、统计、综合,分析研判信访形势,提出指导意见; (7)开展信访工作调查研究和信访理论研讨,提出加强和改进信访工作的建议; (8)负责信访宣传、舆情引导、网站管理工作; (9)组织起草有关文件、材料和信访工作法规草案; (10)组织信访工作考核评比,总结交流信访工作经验; (11)牵头负责局机关计算机应用系统的管理与维护,统筹指导全市信访信息系统的建设与应用; (12)承担永州市信访工作联席会议办公室的相关工作; (13)完成局领导交办的其他工作。

简介：

办信科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)办理人民群众和境外人士给市级领导、市信访局的来信; (2)办理国家、省信访局交办的来信事项; (3)负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报,提出改进工作、完善政策和追责建议。 (4)交办督办重要来信事项,指导检查县区和市直部门办信工作; (5)负责人民建议征集工作; (6)加强对越级来信情况分析和通报,预防由信转访; (7)完成局领导交办的其他工作。

简介：

信访一科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)做好市委、市政府两大院信访值班工作方案,加强和协调“两大院”值班管理工作;接待群众和境外人士到市委来访,协调处理群众到市委赴省进京异常、突发性上访事项;负责接待处理人民群众来市信访局上访,做好接谈、登录、调度、交办、转办、督办、反馈、办理情况通报、建档等事项;上访者未离开时,要通过联席办调度相关责任单位来现场劝走滞留上访者后,才能离开岗位; (2)制定本科室月工作计划和年度工作计划,做好半年工作小结和年度总结,承办本科室业务会议与对外交流工作; (3)对来访中涉及人大、纪检、司法案件提供政策和法律咨询,引导来访人向相关部门反映诉求; (4)反映群众来访中的重大情况,提出改进工作、完善政策和追究责任建议,预防越级上访和极端上访情况发生;对群众来访反映合情合理的诉求,要采取摘报、呈阅等形式,及时报送分管领导批示后,交办督办。 (5)对重大来访特别是集访,确需协调接谈的,通过联席办调度和组织相关责任部门来市信访局共同接访,做好接谈记录,视情况形成接谈纪要或发函交办;对不及时来接访的地方或单位,要做好记录以备考核扣分;造成负面影响的要发通报。 (6)做好每月来市赴省进京正常来访情况的统计分析,对不依法逐级走访严重的县区、单位,及时发警示函。 (7)加强对来市上访情况的排查预测,对可能引发赴省进京越级上访或制造事端的,及时调度或提醒相关单位做好超前工作,化解不安定因素。 (8)做好市信访接待中心登记窗口、其他窗口单位管理、沟通等工作,积极参与市级文明窗口单位创建工作,对窗口单位不来上班的,要记录在案,作为年度考核的依据; (9)做好市级领导和市直部门接访日工作方案、安排部署工作;对接访日各单位到岗情况进行统计,对不按要求来接访的,及时发通报; (10)做好各接访室后勤服务工作; (11)为市领导和部门负责人临时性接待上访群众做好组织服务工作,协助相关部门做好秩序维护工作。 (12)协调市直单位接待处理疑难来访问题; (13)参与市委、市政府重大活动信访组接访工作; (14)对全市接访工作进行业务指导,加强对依法逐级走访工作宣传,督促基层和部门压实责任; (15)每月(以县区、月份和内容三种形式统计做表)统计来市上访情况(包括市委、市政府和市信访局); (16)承办局领导交办的其他工作。

简介：

信访二科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：1、接待群众来访，引导信访群众依法逐级到指定的接待场所走访，配合有关部门维护信访秩序； 2、办理上级交办的来访事项，转送、交办、督办群众到市政府来访事项，协调有关县市区和市直单位接待处理到市政府来访中的疑难问题； 3、负责群众来访信息和情况的汇总、分析、反映和通报并每日向市联席办报送群众到市政府的来访信息； 4、为领导同志来“永州市人民政府群众来访接待室”接待上访群众做好相关准备和保障工作，根据市委、市政府的安排做好有关重要会议、重大活动的信访保障工作，及完成局领导交办的其他工作。

简介：

信访督结科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：   1、承担省信访工作联席会议办公室督导组交办的相关工作； 督促市信访工作联席会议及其办公室决议事项和领导同志批示件的落实；    2、督办市信访工作联席会议及其办公室交办的信访事项和其他重要信访事项；    3、协调处理和推动化解跨地区、跨部门、跨行业等重大疑难复杂的信访事项；    4、协调检查指导全市信访工作机构督查督办工作，统筹全局业务科室督查督办工作，汇总、分析、反映、通报有关督查督办的信息和情况；    5、督促检查各县市区各部门贯彻落实中央、省和市委市政府关于信访工作的决策部署情况，督办上级及领导同志交办的信访事项和其他重要信访事项，提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；    6、负责做好市级领导包案处理信访问题的相关准备和保障工作；    7、负责重要会议、重大活动等特护期的全省信访保障统筹协调督促等工作；    8、完成局领导交办的其他工作。

简介：

复查复核科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)承担永州市人民政府复查复核办公室的日常工作。受理、办理应由本复查复核机关复查(复核)的申请,转送不属于本复查复核机关受理的复查(复核)申请; (2)负责市委、市政府出台信访工作法规起草、修改和宣传工作,指导全市信访系统的法治建设; (3)代表市人民政府委托有权处理该信访事项的工作部门提出复查复核意见。对涉及两个或两个以上行政机关的信访复查复核事项予以协调; (4)指导、检查和监督全市复查复核机关的复查复核工作。对已终结的重大信访事项上报备案; (5)负责信访制度改革、本局依法行政有关材料汇总、统计、上报等工作; (6)负责重大、复查、疑难信访问题的公开听证的组织工作,建立信访事项三级终结库,视情况予以公开和报道; (7)负责律师参与信访工作协调联络工作; (8)负责人大代表、政协委员建议提案答复工作,充分发挥第三方力量参与信访调处工作; (9)承办本科室业务会议与对外交流工作; (10)做好本科室年度工作计划、半年小结和全年总结工作,承办本科室业务会议与外事交流工作; (11)完成局领导交办的其他工作。

简介：

网络信访科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)受理人民群众、境外人士、法人署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的网络信访事项; (2)办理国家、省信访局交办的网络信访事项; (3)交办、督办网络信访事项,协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项; (4)负责“省长信箱”、“市长信箱”、“信访信箱”中网络信访事项的办理,综合分析网络信访事项及办理情况; (5)负责全市“网上信访”工作的业务指导及“网上建议”的征集工作; (6)负责局机关办公自动化工作; (7)做好本科室年度工作计划、半年小结、全年总结,承办本科室业务会议与外事交流工作; (8)协助局办管理局网站工作,加强网站建设,及时更新网页栏目内容及计算机应用系统的开发、应用、管理与维护,提供后台技术服务。 (9)完成局领导交办的其他工作。

简介：

调纠科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)全面掌握全市山林、水利、土地包括矿产“三大”权属纠纷情况,掌握纠纷动态,指导全市“三大权属”纠纷的调处; (2)负责调处纠纷情况的综合协调和来信来访接处,负责联系市际以上边界联谊友好会议的准备工作,协助参与省、市、县区际边界权属纠纷的调处及边界睦邻友好工作; (3)做好重大节点和重点地方调纠及部署工作,加强督查督办工作; (4)做好本科室年度工作计划、半年小结、全年总结工作; (5)完成局领导交办的其他工作。

简介：

驻京劝返科

负责人：

地址：

办公时间：

办公电话：

工作职责：(1)负责与国家信访局、省驻京维稳劝返办及其他中央国家机关、北京等信访部门的沟通联系,及时掌握我市进京上访人员动态; (2)负责对进京非正常上访人员进行思想疏导、接访劝返工作,协助公安部门收集固定好进京非访人员违法上访行为证据; (3)协调督促重大信访事项处理; (4)每月对进京上访包括非正常上访情况分类统计,及时将情况报送到市联席办; (5)加强对驻京劝返办值班人员管理、协调、调度工作; (6)积极做好北京重大活动期间信访维稳工作; (7)做好本科室年度工作计划、半年小结、全年总结工作; (8)完成局领导交办的其他工作。

简介：