为公益一类事业单位，主要负责协调优化营商环境事务，集中受理和办理权限内与群众、企业密切相关的行政许可(审批）服务、公共服务、便民服务及12345市民服务热线事项；负责代办其他各类与群众、企业密切相关的服务事项；加强政务服务大厅及网上服务平台建设，指导辖区村级便民服务站点建设，充分发挥综合便民服务作用。